Termos e Condições

Bem-vindo(a) à loja online A História das Flores.

Ao navegar e efetuar uma compra neste website, o cliente declara ter lido, compreendido e aceite os presentes Termos e Condições.

1. Identificação

A História das Flores
Titular: Ana Paula Melo
NIF: 246132442
E-mail: ahistoriadasflores@hotmail.com
Telefone: 912260466

2. Produtos
A História das Flores dedica-se à criação artesanal de arranjos florais em flores secas e preservadas, bem como artigos personalizados para decoração e oferta.Alguns produtos poderão ser personalizados mediante contacto prévio. Nestes casos, as condições específicas serão acordadas diretamente entre A História das Flores e o cliente.
Por se tratarem de produtos feitos manualmente e com elementos naturais, poderão existir pequenas variações de cor, forma ou disposição das flores relativamente às fotografias apresentadas no website, mantendo sempre o estilo, dimensão e qualidade da peça.

3. Encomendas
As encomendas podem ser efetuadas diretamente através da loja online.Após a confirmação do pagamento, o cliente receberá uma confirmação da encomenda por e-mail.
A encomenda apenas será considerada aceite após confirmação da disponibilidade dos materiais necessários à sua execução.

4. Preços
Todos os preços apresentados encontram-se em euros (€).
A História das Flores encontra-se abrangida pelo regime de isenção previsto no artigo 53.º do Código do IVA, pelo que não é cobrado IVA nas vendas efetuadas.
Os preços apresentados não incluem portes de envio, salvo indicação em contrário.

5. Métodos de pagamento
São aceites os métodos de pagamento disponibilizados durante o processo de compra.
A encomenda apenas entra em produção após confirmação do pagamento.

6. Produção e envio
Todos os produtos são produzidos artesanalmente.
O prazo de produção é, em regra, de 5 a 8 dias úteis, podendo variar em épocas de maior procura ou no caso de produtos personalizados. Caso exista algum atraso significativo, o cliente será informado.
Após a conclusão da produção, a encomenda será expedida através dos CTT, com um prazo de entrega estimado de até 3 dias úteis, dependendo da localização e do serviço da transportadora.
Caso o cliente necessite da encomenda para uma data específica, essa informação deverá ser indicada no momento da compra, no campo de observações ou através de contacto direto.
As encomendas destinadas a uma data específica deverão ser efetuadas, preferencialmente, com uma antecedência máxima de 1 mês, de forma a garantir a frescura dos materiais utilizados e a melhor qualidade do produto final.
A História das Flores recomenda que as encomendas sejam realizadas com a devida antecedência para garantir o cumprimento dos prazos de produção e entrega.
A História das Flores não poderá ser responsabilizada por atrasos imputáveis aos CTT ou por circunstâncias de força maior.
Atualmente, as encomendas são expedidas apenas para Portugal.

 7. Levantamento em mão
Sempre que disponível, poderá ser acordado o levantamento da encomenda mediante marcação prévia.

8. Direito de livre resolução
Nos termos da legislação em vigor, o direito de livre resolução não se aplica aos produtos claramente personalizados ou produzidos de acordo com as especificações do consumidor.
Assim, os artigos personalizados, feitos por encomenda ou criados especificamente para cada cliente não podem ser devolvidos nem trocados, salvo em caso de defeito comprovado.
Caso algum artigo apresente danos resultantes do transporte, o cliente deverá contactar A História das Flores no prazo máximo de 48 horas após a receção da encomenda, enviando fotografias da embalagem e do produto.

9. Conservação dos produtos
As flores secas e preservadas são produtos naturais e delicados, pelo que deverão ser manuseadas com cuidado.
Para garantir uma maior durabilidade, recomenda-se:

• Manter os artigos num local seco, arejado e com luz natural;
• Evitar a exposição direta ao sol;
• Evitar ambientes húmidos;
• Não regar nem molhar os produtos;
• Evitar o contacto frequente, pressão excessiva ou quedas.

Após a entrega da encomenda, a conservação, armazenamento e correto acondicionamento dos produtos passam a ser da inteira responsabilidade do cliente.
A História das Flores não se responsabiliza por danos, alterações de cor, deformações, perda de pétalas ou deterioração resultantes de uma conservação inadequada, exposição direta ao sol, humidade, temperaturas extremas, acidentes, mau manuseamento ou utilização indevida dos artigos após a sua entrega.

10. Propriedade intelectual
Todos os textos, fotografias, logótipos e restantes conteúdos presentes neste website pertencem à A História das Flores e não podem ser utilizados, reproduzidos, copiados ou distribuídos sem autorização prévia.

11. Proteção de dados
O tratamento dos dados pessoais é efetuado de acordo com a Política de Privacidade disponível neste website.

12. Livro de Reclamações
O cliente poderá apresentar reclamação através do Livro de Reclamações Eletrónico, disponível em:

https://www.livroreclamacoes.pt

13. Resolução alternativa de litígios
Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo.
Mais informações encontram-se disponíveis em:

https://www.consumidor.gov.pt

14. Alterações
A História das Flores reserva-se o direito de alterar os presentes Termos e Condições sempre que necessário. Quaisquer alterações serão publicadas neste website e produzirão efeitos a partir da sua publicação.